Wie kann ich euch kontaktieren?
Bei BONO setzen wir alles daran, dein Erlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten. Trotzdem kann es vorkommen, dass du zusätzliche Unterstützung benötigst.
Die Kontaktaufnahme ist einfach und schnell:
Chat
Öffne das Symbol unseres Chat-Widgets unten rechts auf dieser Seite.
Fülle die abgefragten Felder möglichst detailliert aus.
Unser BONO Bot wählt den passenden Mitarbeiter aus, der dir bei deinem Anliegen weiterhilft, falls erforderlich.
Wir empfehlen, jeweils nur ein Gespräch gleichzeitig zu starten. Keine Sorge, unser Team meldet sich so schnell wie möglich bei dir. Mehrere Kontaktanfragen über verschiedene Kanäle zum selben Anliegen können die Reaktionszeit für dich und andere Kunden verlängern.
Kontaktformular
Unser Team ist gerne für dich da. Sende uns deine Nachricht über das Kontaktformular. Bitte stelle sicher, dass du möglichst viele relevante Informationen angibst, wie zum Beispiel:
Bestellnummer (z.B. BONO_10101_DE)
Deinen Namen und deine E-Mail-Adresse
Eine klare Beschreibung deiner Frage oder deines Problems
Unterstützende Fotos (falls zutreffend)
So können wir dir schneller weiterhelfen. Du kannst innerhalb von 24 Stunden mit einer Antwort rechnen, in besonders geschäftigen Zeiten kann es etwas länger dauern. Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir dir, unsere Chatfunktion zu nutzen.
Warum hat BONO keine Telefonnummer?
BONO verfügt über kein Callcenter und ist nicht auf die Bearbeitung eines großen Aufkommens an Telefonanrufen ausgerichtet.
Unsere Marke ist vollständig online aufgebaut, einschließlich unseres Kundenservices. Auch wenn du gelegentlich eine automatisierte Antwort erhältst, werden alle Kommunikationskanäle von echten Mitarbeitern betreut, die sich darauf konzentrieren, dir schnell und effizient zu helfen.
Fast alle Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet.