Schickst du ein Produkt zurück? Dann verlierst du die Punkte, die du mit diesem Produkt gesammelt hast. Die Punkte für die anderen Produkte in deiner Bestellung behältst du ganz normal.
Ein Beispiel: Du bestellst zwei Produkte für je 25 €. Du bekommst 500 Punkte. Du schickst ein Produkt zurück. Dann behältst du 250 Punkte.
Bekomme ich Geld oder Punkte zurück?
Das hängt davon ab, wie du bezahlt hast:
Was du mit Geld bezahlt hast, bekommst du als Geld zurück.
Was du mit Punkten bezahlt hast, bekommst du als Punkte zurück.
Ich hatte meine Punkte schon eingelöst. Was nun?
Hattest du deine Punkte schon eingelöst, bevor du etwas zurückgeschickt hast? Dann kann dein Guthaben unter null fallen. Neue Punkte gleichen zuerst dieses Minus aus. Danach sammelst du wieder weiter.
Ein Beispiel: Du löst 1.000 Punkte für einen Rabatt ein. Du hast jetzt 0 Punkte. Danach schickst du ein Produkt zurück, mit dem du 250 Punkte gesammelt hattest. Dann hast du minus 250 Punkte. Bei deiner nächsten Bestellung gehen deine neuen Punkte zuerst auf diese minus 250.
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